Gewinner-Hotels im Interview:
TUI BLUE Palm Garden
680 Hotels in über 120 Urlaubsregionen haben in diesem Jahr den beliebten HolidayCheck Award erhalten, darunter sogar 168 Hotels einen Gold Award. Wir haben die Gewinnerhotels gefragt, was ihr Erfolgsrezept ist.
Interview mit dem TUI BLUE Palm Garden
HolidayCheck: Was bedeutet der HolidayCheck Award für Sie?
TUI BLUE Palm Garden: Der HolidayCheck Award ist eine große Ehre für das TUI BLUE Palm Garden. Es bedeutet, dass unsere Gäste uns kontinuierlich zu den beliebtesten Unterkünften auf HolidayCheck bewertet haben, einer vertrauenswürdigen Plattform für Reisende, insbesondere in deutschsprachigen Ländern. Diese Anerkennung bedeutet uns wirklich viel, denn sie kommt direkt von den Menschen, die am wichtigsten sind – unseren Gästen. Es spiegelt das Engagement unseres gesamten Teams wider, ein fantastisches Urlaubserlebnis für alle zu schaffen. Die Auszeichnung motiviert uns, weiterhin nach Exzellenz zu streben und sicherzustellen, dass das TUI BLUE Palm Garden auch weiterhin ein Ort ist, an dem Gäste bleibende Erinnerungen schaffen. Es ist eine Bestätigung unserer Bemühungen und ein guter Grund, mit unserem gesamten Team zu feiern.
HolidayCheck: Wie schaffen Sie es, Gästebewertungen zu erhalten?
TUI BLUE Palm Garden: Wir erhalten nicht automatisch Bewertungen von unseren Gästen. Wir machen auch keine Werbung dafür. Wir erhalten Bewertungen dank unserer zufriedenen Gäste, die unser Hotel weiterempfehlen möchten und sich bei unserem tollen Team bedanken.
HolidayCheck: Wie gehen Sie mit negativen Bewertungen um?
TUI BLUE Palm Garden: Wir versuchen herauszufinden, ob die Gäste noch im Hotel sind und vereinbaren wenn möglich ein Treffen, um ein konstruktives Gespräch zu führen.
Unsere Gäste haben immer Recht und es ist unsere Aufgabe, unsere Fehler zu akzeptieren, aus ihnen zu lernen und sie nicht wieder zu machen.
Wenn unsere Gäste bereits abgereist sind, verdienen sie eine professionelle Reaktion, die sie in Form einer freundlichen Antwort von uns erhalten.
Das Profil des Hotels finden Sie hier:
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