Authentizität als Erfolgsfaktor für Ihr Hotelprofil

In einer digitalen Welt, in der Reisende sich vor allem online informieren, ist ein gepflegtes Hotelprofil bei HolidayCheck wichtiger denn je. Hotels, die aktiv auf Gäste-Feedback eingehen, regelmäßig neue Fotos hochladen und authentische Einblicke bieten, schaffen Vertrauen und vermitteln Professionalität, was nachhaltig die Sichtbarkeit und die Buchungschancen erhöht. 

1. Aktive Pflege von Bewertungen und Fragen 

Bewertungen und Fragen steigern die Relevanz 

• Gäste aktiv um Bewertungen bitten: Authentische Bewertungen Ihrer Gäste steigern die Relevanz Ihres Hotels und überzeugen neue Kunden. Ehrliche Bewertungen auf HolidayCheck sorgen für Transparenz, solange sie Code of Conduct konform generiert werden.
• Jede Bewertung verdient eine individuelle Antwort: Zeigen Sie Wertschätzung, indem Sie regelmäßig auf Bewertungen eingehen und sich bei Ihren Gästen bedanken. Die Bewertungen zu Ihrem Hotel sind im Business Center aufgeführt, wo Sie auch direkt eine Antwort hinterlegen können. 
• Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden: Zusätzlich finden Sie im Business Center Fragen, die Kunden zu Ihrem Hotel gestellt haben. Antworten Sie aktiv auf diese Fragen, um Unsicherheiten potenzieller Gäste zu klären und Vertrauen zu schaffen. Eine schnelle und freundliche Antwort zeigt, dass das Hotel den Austausch mit Gästen ernst nimmt.  
• Vermeiden Sie Standardtexte: Vermeiden Sie es, regelmäßig die gleichen Standardtexte als Antwort auf Bewertungen und Fragen zu benutzen – Gäste merken, wenn Antworten unpersönlich sind. 
• Themen der Nutzer in der Antwort aufgreifen: So zeigen Sie Wertschätzung und echtes Interesse. Das Thema zu konkretisieren hilft zudem Google zu verstehen, welche Ausstattung Ihres Hotels besonders hervorzuheben ist. 
  Beispiel: Ein Gast lobt den Wellnessbereich: „Vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu unserem Wellnessbereich! Es freut uns, dass Sie die Entspannung in unserer großzügigen Saunalandschaft genießen konnten.“ 
• Authentizität: Die Antworten müssen freundlich bleiben. Verfassen Sie Ihre Antwort nicht so, dass sie nur aus erzwungenen Keywords besteht. 

Kritische Bewertungen richtig handhaben 

Professionell reagieren: Auf Kritik professionell, freundlich und lösungsorientiert reagieren, um Vertrauen zu schaffen. Auch kritische Kommentare sachlich und respektvoll beantworten. Nur so überzeugen Sie auch neue Hotelgäste von Ihrer Gastfreundschaft. 

2. Visuelle Inhalte & Aktualität

Visuelle Qualität 

• Hochwertige, authentische Bilder: Wie bei der Hotelbeschreibung, empfehlen wir auch bei Ihren Hotelfotos ihre Hotelprofile im Internet so abwechslungsreich wie möglich zu gestalten.  Neben professionellen „Katalogfotos“ bevorzugen potenzielle Kunden Aufnahmen, die Ihr Hotel möglichst authentisch und transparent darstellen. 
• Umfassender Bilderupload: Im Business Center finden Sie den Bilder-Upload zu Ihrem Hotelprofil, wo Sie eine individuelle Bildergalerie zu Ihrem Hotel hinterlegen können. Wir empfehlen, zu allen Bereichen Ihres Hotels sowie zu allen Bilder-Kategorien Fotos hochzuladen (wenn vorhanden).  Die Kategorie jedes Bildes können Sie im Business Center nach dem Bilder-Upload festlegen:
  o   Zimmer 
  o   Strand
  o   Pool 
  o   Restaurant 
  o   Außenansicht (Ihr Hotel von außen) 
  o   Freizeitangebote 
  o   Aussicht (Ausblick Ihres Hotels) 
  o   Lobby 
  o   Garten
  o   Sonstiges
  
  Für den ersten Eindruck Ihres Hotels spielt das Profilbild eine entscheidende Rolle, da dies in Ihrem Hotelprofil an erster Stelle prominent ausgespielt wird. Die Galerie Ihres Hotelprofils wird durch 2 Fotos zur Außenansicht, 3 Fotos zu Zimmern und 4 frei wählbaren Fotos ergänzt. Die Reihenfolge und Auswahl der Fotos kann im Business Center festgelegt werden. Zusätzliche Fotos können von Nutzern über den “Bilder”-Bereich Ihres Hotelprofils aufgerufen und angesehen werden. 
• Emotionale Bilder: Authentische Momente, Aufnahmen von z.B. Wellnessbereichen sowie Fotos, die die Besonderheiten Ihres Hotels zeigen, schaffen Nähe und Vertrauen. 
• Fotos von Reisenden: Bitten Sie Ihre Kunden authentischen Fotos auf HolidayCheck hochzuladen. Nutzerfotos spielen eine entscheidende Rolle auf HolidayCheck und helfen anderen Gästen sich für Ihr Hotel zu entscheiden. 
• Drohnenvideo & 360° Virtuelle Tour: Mit dem Drohnenvideo und der 360° Virtuellen Tour bieten wir zwei Produkte zur visuellen Hotelpräsentation in einem Paket. Sie möchten mehr erfahren?                                                                                                                                                                                                                                                                            Zu den Werbeformaten

Regelmäßige Updates 

• Aktuelle Bilder hochladen: Halten Sie Ihr Hotelprofil stets aktuell und vergessen Sie nicht neue Fotos Ihres Hotels nach einem Umbau oder einer Modernisierung hochzuladen. Ihr Hotelprofil können Sie im Business Center pflegen und aktuell halten. Zeigen Sie bspw. auch Saisonales oder Neuerungen im Hotel, wenn relevant. Die neuesten Fotos werden immer chronologisch im “Bilder”-Bereich Ihres Hotelprofils ergänzt. 
• Veranstaltungen: Auch regelmäßige Events hervorzuheben kann für eine Relevanz und Aktualität sorgen. Wir empfehlen diese im Business Center in der Hotelbeschreibung unter “Service” zu pflegen. Anstehende Termine oder auch Veranstaltungs-Highlights (wie eine Silvesterparty oder ein Galadinner) können zudem potenzielle Gäste vollends von Ihrem Hotel überzeugen.  

3. Richtige Informationen & Erwartungen 

Sorgen Sie für korrekte Angaben 

• Korrekte Ausstattung & Leistungen: Füllen Sie Ihr Hotelprofil gewissenhaft aus und geben Sie an, was wirklich vorhanden ist und was nicht (z. B. „Haustiere erlaubt“ vs. „Haustiere nicht erlaubt“). 
• Veraltete Informationen vermeiden: Überprüfen Sie Ihr Hotelprofil bei HolidayCheck regelmäßig und nehmen Sie Aktualisierungen vor, um Missverständnisse zu vermeiden. 
• Klare Kommunikation: Falsche oder fehlerhafte Informationen können zu Enttäuschungen und kritischen Bewertungen führen. Machen Sie keine falschen Versprechen.