Code of Conduct

Welche Regeln für Hoteliers bei HolidayCheck im Umgang mit Hotelbewertungen gelten, definiert der Code of Conduct.

Erlaubt:

Einsatz des kostenfreien HolidayCheck Review-Tools, mit Hilfe dessen Gäste nach deren Abreise an die Abgabe einer Bewertung erinnert werden, sowie Systeme von Drittanbietern, die in gleicher Weise funktionieren
Versand von Newslettern oder Hinweisen in der Hauspost/Gästezeitung
Einsatz von Bewertungskärtchen oder einem Hinweis auf der Rechnung

Nicht erlaubt:

Bereitstellung von Geräten zum Verfassen von Bewertungen im Hotel (z.B. Bewertungsterminals und Tablets)
Bewertungstage und -aktionen im Hotel, bei denen Gäste Hotelbewertungen direkt schreiben und abgeben sollen
Einsatz von Systemen, welche die Veröffentlichung von Bewertungen abhängig von Zufriedenheit steuern
Einsatz von Papierfragebögen und manuelle Eingabe der Bewertung im Namen der Gäste
Bewertung durch Hotelangestellte oder deren Angehörige (auch wenn diese Hotelleistungen in Anspruch genommen haben)
Bewertung durch Personen, die keine Leistungen im Hotel in Anspruch genommen haben
Vorteile in Aussicht stellen für die Abgabe einer positiven Bewertung (z.B. Gewinnspielteilnahme, kostenlose Mahlzeiten). Bitte beachten Sie, dass Ihre Gäste laut unseren NUTZUNGSBEDINGUNGEN zudem keine Inhalte gegen Bezahlung oder geldwerte Vorteile veröffentlichen dürfen. Näheres dazu finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen im Absatz 2.(4)
Gäste unter Druck setzen oder zur Abgabe drängen, Änderung oder Löschung einer Bewertung
Einkauf von Bewertungen

Bei Verstößen gegen den Code of Conduct ist mit unmittelbaren Konsequenzen zu rechnen, die von Warnhinweisen auf dem Hotelprofil, über rechtliche Schritte bis zum Ausschluss von der Vergabe des HolidayCheck Awards und “Recommended on HolidayCheck” sowie der Aberkennung vorhandener Auszeichnungen reichen können.

Falls Sie unsicher sind, ob Ihre Vorgehensweise regelkonform ist, kontaktieren Sie uns unter SERVICE@HOLIDAYCHECK.COM