Influencer-Marketing in der Hotellerie:  Tipps für eine gelungene Kampagne 

In der heutigen digitalen Ära nimmt Social Media eine zentrale Rolle ein. Besonders in der Hotellerie sind persönliche Empfehlungen und authentische Erlebnisse entscheidend. Immer mehr Hotels setzen deshalb auf Influencer Marketing, um ihre Reichweite zu vergrößern und gezielt neue Gäste anzusprechen. Erfahren Sie, wie Ihr Hotel von Influencer-Marketing profitieren kann und wie Sie Ihre eigene Influencer-Kampagne auf die Beine stellen können. 

Das Wichtigste in Kürze:  

•  Influencer-Marketing ist ein wirkungsvolles Instrument, um die einzigartigen Angebote Ihres Hotels auf eine persönlichere und authentischere Weise zu präsentieren als mit herkömmlicher Werbung. 
• Influencer sind besonders effektiv darin, die jüngere Generation zu erreichen, die sich häufig in den sozialen Medien ihre Reiseinspiration holt.
• Bei der Auswahl eines passenden Influencers müssen Sie verschiedene Faktoren wie Demografie, Interessen, Reisevorlieben und Standort berücksichtigen.
• Bewerten Sie die Ergebnisse der Kampagne, indem Sie relevante Metriken wie Buchungsraten, Website-Traffic und Engagement-Rate verfolgen.
• Bauen Sie eine positive Beziehung zu Ihren Influencern auf, um zukünftige Kooperationen zu ermöglichen.

Gründe, warum Hoteliers Influencer Marketing ausprobieren sollten

Im Folgenden zeigen wir Ihnen, warum Influencer Marketing für Hotels besonders effektiv ist:

1. Ansprechender Content: Influencer haben ein feines Gespür für Ästhetik. Sie erstellen visuell ansprechende Inhalte, die die besten Eigenschaften eines Hotels hervorheben – von luxuriösen Zimmern bis hin zu atemberaubenden Aussichten und Annehmlichkeiten.

2. Gezielte Reichweite: Die meisten Influencer richten sich an bestimmte Zielgruppen. Dies ermöglicht es Hotels, potenzielle Gäste auf der Grundlage von Interessen, demografischen Merkmalen und Reisevorlieben gezielter anzusprechen. Ein Luxushotel kann zum Beispiel mit Influencern zusammenarbeiten, die sich auf High-End-Reisen konzentrieren.

3. Höhere Buchungszahlen: Influencer-Marketing erhöht die Sichtbarkeit eines Hotels auf Social-Media-Plattformen, die oft wichtige Quellen für Reiseinspirationen sind. Influencer können in ihren Beiträgen auch Call-to-Actions einbauen, beispielsweise Buchungslinks oder Rabattcodes, die den Traffic direkt auf die Buchungsseite des Hotels leiten.

4.  Markentreue aufbauen: Indem sie persönliche Geschichten und Erfahrungen teilen, tragen Influencer dazu bei, eine emotionale Verbindung zwischen der Hotelmarke und potenziellen Gästen herzustellen. Diese Verbindung kann zu einer höheren Gästetreue und zu Wiederholungsbesuchen führen.

5. Social Proof: Bilder von Influencern, die ihren Aufenthalt in einem Hotel genießen, dienen als Social Proof. Sie ermutigen die Gäste, das gleiche Hotel für ihre Reisen zu wählen. Zudem verbessern sie den Online-Ruf und zeigen, dass es sich um eine seriöse Unterkunft handelt.

6. Erreichen von Millennial- und Gen Z-Reisenden: Influencer sind besonders effektiv bei der Ansprache der jüngeren Reisenden. Diese Generationen sind nicht nur dafür bekannt, dass sie einzigartige und trendige Erfahrungen suchen. Sie sind auch stark von den sozialen Medien geprägt und vertrauen Empfehlungen von Influencern mehr als traditioneller Werbung.

Tipps zur Durchführung einer Influencer-Kampagne für Hotels

Die Umsetzung einer Influencer-Kampagne erfordert mehrere strategische Schritte, um wirkungsvolle Ergebnisse zu erzielen. Im Folgenden finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Planung und Durchführung einer Influencer-Marketing-Kampagne für Hotels:

1. Definieren Sie Ihre Kampagnenziele

Der erste Schritt bei der Umsetzung einer Influencer-Kampagne ist die Festlegung Ihrer Ziele. Was genau wollen Sie mit Ihrer Influencer-Kampagne erreichen? Zu den üblichen Zielen gehören:

• Steigerung der Markenbekanntheit
• Buchungen fördern
• Werbung für eine neue Einrichtung oder Dienstleistung
• Verbesserung der Online-Präsenz Ihres Hotels

Je nach Ziel können Sie dann die wichtigsten Kennzahlen ermitteln, die Sie verfolgen sollten, wie zum Beispiel die Engagement-Raten, die Reichweite in den sozialen Medien, die Klickraten oder die Direktbuchungen.

2.  Identifizieren Sie die richtigen Influencer

Der nächste Schritt besteht darin, Influencer zu identifizieren, deren Zielgruppe mit dem Zielmarkt Ihres Hotels übereinstimmt. Dabei sollten Sie Faktoren wie Demografie, Interessen, Reisevorlieben und den Standort berücksichtigen. Sehen Sie sich auch die bisherigen Kooperationen und Inhalte der Influencer an, um sicherzustellen, dass sie mit den Markenwerten Ihres Hotels übereinstimmen.

3. Planen Sie die Zusammenarbeit

Sobald Sie einen passenden Influencer gefunden haben, ist es an der Zeit, ein Kampagnenkonzept zu erarbeiten. Dieses sollte das spezifische Ziel der Kampagne umreißen. Die Influencer könnten zum Beispiel für bestimmte Erlebnisse wie Luxusaufenthalte und Spa-Behandlungen werben, einzigartige Bereiche des Hotels vorstellen oder saisonale Angebote hervorheben.

Darüber hinaus muss Ihr Kampagnenkonzept auch inhaltliche Richtlinien für die Influencer enthalten. Dazu gehören unter anderem die Art der Beiträge (Instagram-Foto, Reels, Story oder YouTube-Video), die Kernbotschaften der Kampagne und obligatorische Elemente wie Hashtags oder das Taggen der Social-Media-Accounts des Hotels.

4. Aushandeln und Formalisieren der Zusammenarbeit

Verhandeln Sie mit den Influencern über die Zahlungsbedingungen – sei es eine Pauschalgebühr, eine Provision oder ein Austausch von Leistungen, wie ein kostenloser Aufenthalt im Austausch für Inhalte. 

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie einen Vertrag aufsetzen, der den Arbeitsumfang, die Fristen, die Vergütung, die Rechte an den Inhalten und alle Vertraulichkeitsvereinbarungen festlegt, um Konflikte und Missverständnisse zu vermeiden.

5. Schaffen Sie ein unvergessliches Erlebnis für die Influencer

Sorgen Sie dafür, dass der Influencer einen besonderen Aufenthalt in Ihrem Hotel verbringt. Hierzu können Sie beispielsweise personalisierte Dienstleistungen oder exklusiven Zugang zu Annehmlichkeiten anbieten, was sie dann mit ihren Followern teilen können. 

Und da der erste Eindruck zählt: Hinterlassen Sie dem Influencer einen persönlichen Willkommensgruß auf dem Zimmer, zusammen mit einem netten Geschenk oder einer Aufmerksamkeit, die seinen Interessen entspricht.

6. Verfolgen Sie die Kampagne

Verwenden Sie sogenannte Social-Media-Monitoring-Tools, um die Leistung der Influencer-Beiträge zu erfassen. Konzentrieren Sie sich dabei je nach Ihren Zielen auf Metriken wie Likes, Kommentare, Shares und Erwähnungen. Um die Sichtbarkeit und das Engagement Ihres Hotels weiter zu steigern, interagieren Sie mit den Beiträgen der Influencer, indem Sie deren Inhalte liken, kommentieren und teilen.

7. Messen und Analysieren der Ergebnisse

Um die Wirksamkeit der Influencer-Kampagne zu bewerten, vergleichen Sie ihre Leistung mit Ihren ursprünglichen Zielen. Haben Sie Ihre Followerzahl erhöht? Gibt es mehr Buchungsanfragen? Gab es einen Anstieg der Besucherzahlen auf Ihrer Website? Ist der Umsatz des Hotels während des Kampagnenzeitraums gestiegen? Darüber hinaus müssen Sie auch Feedback von den Influencern über ihre Erfahrungen einholen. Daraus können Sie wertvolle Erkenntnisse für künftige Kampagnen gewinnen.

8. Repurpose Content

Je nach Ihrer Vereinbarung mit den Influencern können Sie deren Inhalte auf verschiedenen Kanälen nutzen. Zum Beispiel können Sie den Content auf den Social-Media-Kanälen Ihres Hotels veröffentlichen. Sie können ihn auch auf Ihrer Website, in Newslettern und anderen Marketingmaterialien veröffentlichen. 

Wenn die Kampagne besonders erfolgreich war, sollten Sie eine Fallstudie erstellen, um die Ergebnisse zu präsentieren und zukünftige Partnerschaften mit Influencern zu gewinnen.

9. Langfristige Beziehungen aufbauen

Schicken Sie Ihren Influencern nach der Kampagne Dankesbriefe oder kleine Geschenke, um sich für die Partnerschaft zu bedanken. Dies wird Ihnen auch dabei helfen, positive Beziehungen zu ihnen für potenzielle weitere Zusammenarbeiten zu pflegen.